24 мая 2022 года, Московская область. С начала 2022 года специалисты подведомственного региональному МинЖКХ Фонда капитального ремонта Московской области обработали более 5 тысяч письменных и 24 тысячи телефонных обращений от жителей региона, а также более 500 обращений через социальные сети. На все обращения даются компетентные и всесторонние ответы с разъяснениями.
«Чаще всего жители спрашивают о том, как провести капитальный ремонт дома ранее запланированного срока согласно региональной программы. Спрос на капремонт растёт постоянно, так как жители сами видят реальные изменения и улучшение жилого фонда Подмосковья», — сказал Антон Велиховский, министр жилищно-коммунального хозяйства Московской области.
На втором месте по популярности традиционно вопросы начислений и оплат за капремонт. Жители Подмосковья задают вопросы по текущим и ранним начислениям, запрашивают сверку данных для уточнения начислений с платежками, поступающими от единого платежного агента ООО «МосОблЕИРЦ».
Жители Московской области могут получить консультацию тремя способами: по выделенному единому контактному телефону 8-495-104-59-59, направив официальное обращение на электронную почту ведомства post@fkr-mosreg.ru или задать вопрос посредствам социальных сетей.
Мониторинг обращений в официальных аккаунтах Фонда в соцсетях осуществляется в режиме реального времени, что также позволяет организации получать обратную связь и совершенствовать внутренние и рабочие процессы.
Также жители Подмосковья могут прийти и на личную встречу. Их ждут с понедельника по четверг с 9:00 до 18:00 (с перерывом на обед с 13:00 до 13:45) по адресу: г. Москва, ул. Кулакова, д. 20к1.
«Собственники могут получить информацию о региональной программе капитального ремонта, порядке оплаты взносов на капремонт, уточнить краткосрочный период, в который будет отремонтирован их дом, а в домах, где уже ведутся работы, жители могут уточнить текущие вопросы проведения работ», — пояснил Валерий Николов, генеральный директор Фонда капитального ремонта общего имущества многоквартирных домов Московской области.
Напомним, на территории Московской области реализуется самая масштабная программа по капитальному ремонту в стране. В нее включено более 44 тысяч многоквартирных домов. Планы капитального ремонта рассчитаны до 2049 года. В ходе реализации программы капитального ремонта Московской области с 2014 года произведен капитальный ремонт 15 тыс. домов. Это позволило улучшить условия жизни более 2 млн человек.
Пресс-служба Министерства жилищно-коммунального хозяйства Московской области