Мало кто задумывался над тем, с чего начинается спасение людей. Но мы не зря с самого детства наизусть знаем телефоны экстренных служб. Именно диспетчер, принимающий вызов очевидца или пострадавшего, как раз является самым первым звеном в цепочке действий по спасению.
— Противопожарно-спасательная служба, диспетчер Козырева, слушаю Вас. – вот уже более тридцати лет Надежда Владимировна дает сигнал «ТРЕВОГА» и направляет дежурные караулы к месту пожара. Много человеческих жизней было спасено благодаря скорости, своевременности и точности обработанной информации. Сегодня Надежда — диспетчер 268 пожарной части Клинского территориального управления «Мособлпожспас», но ее знакомство с пожарной охраной началось с работы в 67 пожарной части города Солнечногорска.
Круглосуточная служба в такой сложной и ответственной профессии нисколько не напугала 28 летнюю девушку, вышедшую из декретного отпуска по уходу за дочерью Лидой. Фармацевта по специальности, Надежду всегда привлекала работа, связанная со спасением, с оказанием реальной помощи людям. Поэтому не было ни капли сомнений, когда появилась возможность устроиться в противопожарную службу.
«Самое первое дежурство прошло очень напряженно, — признается Надежда, — со мной сидел начальник караула из другой смены и подбадривал. Частей было очень много, я очень переживала, что что-нибудь перепутаю.»
В обязанности диспетчера входит проверка радиосвязи, знание наличия пенообразователя, топлива, количества людей в боевом расчете, своего района выезда, технических характеристик пожарно-технического имущества, исправность техники и многое другое. Все это требует таких качеств, как дисциплинированность, ответственность, находчивость, умение предугадывать дальнейшее развитие ситуации.
«Мой первый караул меня очень поддерживал, — вспоминает Надежда Владимировна, — работать было интересно, все ребята были одержимы своей профессией, целеустремленные, отважные… Первый пожар совсем не помню. Уставала первое время. В то время работали сутки через двое — достаточно сложно для молодой мамы. Но втянулась я быстро. Муж очень помогал, с пониманием относился к моей работе, сидел с дочкой, когда я была на дежурных сутках.»
Каждый раз после дежурства Надежда придирчиво анализировала свою работу: все ли сделала правильно. Полезная привычка помогала в работе, в скором времени у Надежды выработался навык молниеносно принимать решения, держать в голове всю необходимую информацию.
«Такое качество, как стрессоустойчивость – просто необходимо в нашей профессии. – уверяет Надежда. – Кроме напряжения во время выезда твоего подразделения, постоянного контроля ситуации и сосредоточенности, нужно уметь держать себя в руках и во время получения вызова. Не всегда люди на том конце провода находятся в адекватном состоянии: не могут четко и правильно назвать точный адрес, говорят сбивчиво или вообще не могут объяснить, что случилось.
Это и понятно – ведь в такие службы звонят, когда случилась беда. Человек, находясь в стрессовой ситуации, испытывая чувство страха, хочет одного – чтобы помощь была оказана как можно быстрее, поэтому часто раздражительно реагирует на дополнительные вопросы. Здесь важно объяснить, что пожарные расчеты уже в пути, а вся подробная информация нужна для более быстрого прибытия к месту вызова и эффективного проведения боевых действий по тушению пожара и спасению людей.»
Надежда Владимировна справляется со всеми своими обязанностями безукоризненно. В ее арсенале есть грамоты и благодарственные письма от руководства МЧС, «Мособлпожспас», Главы Солнечногорского района.
Сменившись с дежурных суток, диспетчер Козырева спешит домой к семье, оставляя все служебные мысли на работе.
«Снять напряжение и переключится с рабочих дел лучше всего помогают книги. – поделилась Надежда. — Я предпочитаю историческую литературу, фантастику и детективы. Очень люблю путешествовать. Обожаю Санкт-Петербург. Была бы у меня возможность, я бы непременно жила бы в Питере. Исколесила его вдоль и поперек, и каждый раз он предстает передо мной неизведанным. Каждая поездка для меня это открытие. Никогда не упускаю возможность посетить с экскурсией какое-то новое место».
А совсем недавно, около семи лет назад, Надежда Владимировна открыла для себя лыжи, в то время, как в школе терпеть их не могла.
«Когда зимой, в лесу скользишь по лыжной трассе испытываешь просто непередаваемые ощущения. И для здоровья полезно» — откровенничает Надежда Владимировна.
Как известно, в таких профессиях очень часто прослеживается преемственность. Не стала исключением и эта семья. Наблюдая с детства мамину работу, дочь не сомневалась в своем выборе. Имея медицинское и экономическое образование, Лидия последовала зову сердца, как только представилась возможность и как и ее мама, считает эту профессию своим призванием.
«Именно здесь, в пожарной охране, — признается Надежда Владимировна, — реализовался мой главный жизненный принцип – быть нужной, приносить людям пользу и оказывать помощь. Для этого нужно то, что я хочу пожелать всем моим коллегам – быть на своем месте и любить свою профессию.»
Галина Ремезова