На помощь колл-центрам ярославских больниц пришли волонтеры. Операторы одной больницы принимают до 2000 звонков в день, что создает колоссальную нагрузку на медработников.
Семь добровольцев будут работать операторами городской поликлиники №1 посменно: записывать пациентов к врачу или консультировать по работе медучреждения. Волонтеров размещают на пустых местах в колл-центре, пока специалист на перерыве или на выходном.
«Звонки были разные. Первые звонки –это была запись к маммологу, к терапевту, хирургу. С коронавирусом было пару звонков. Как были тяжелые случаи, так и просто к терапевту на консультацию», – рассказал волонтер Александр Виноградов.
Сейчас практически в каждом медицинском учреждении Ярославля организована работа колл-центров. Записаться к специалисту или вызвать врача на дом можно по телефону, указанному на сайте поликлиники или по интернету.
Источник: #МыВместе