Получить информацию о проходящих в Москве новогодних мероприятиях, уточнить график работы музеев и катков, а также узнать расположение праздничных площадок жители и гости столицы могут по телефонам горячей линии для туристов. Звонки на русском и английском языках операторы принимают все дни каникул круглосуточно, а на китайском — ежедневно с 09:00 до 21:00.
За консультацией можно обратиться на короткий номер: 122, который доступен абонентам всех работающих в Москве и Московской области российских и иностранных операторов сотовой связи. По городскому номеру: +7 (495) 122-01-11 можно звонить с мобильных и городских телефонов с территории всей России и из зарубежных стран. Оплата звонков на оба номера производится в соответствии с тарификацией оператора абонента.
В новогодние праздники круглосуточно работают горячие линии и других подразделений общегородского контакт-центра, таких как единая справочная служба Правительства Москвы: +7 (495) 777-77-77, единый диспетчерский центр: +7 (495) 539-53-53, служба записи на прием к врачу: +7 (495) 539-30-00, контакт-центр «Московский транспорт»: +7 (495) 539-54-54 и информационно-справочная служба по оказанию государственных услуг: +7 (495) 539-55-55.
В 2019 году в общегородской контакт-центр поступило более 33,5 миллиона обращений, что на 12 процентов больше, чем в 2018-м. Самой востребованной у москвичей стала единая справочная служба Правительства Москвы — сюда позвонили около 13 миллионов человек. Чаще всего горожане спрашивали у операторов о готовности документов в центрах госуслуг.
На втором месте по популярности — единый диспетчерский центр, куда за год обратились свыше девяти миллионов человек. Третье место занимает служба записи к врачу, которая приняла около пяти миллионов обращений.
Общегородской контакт-центр работает с 2011 года. Он принимает более 2,5 миллиона звонков в месяц.
«Мы постоянно расширяем возможности общегородского контакт-центра. Поэтому для удобства гостей столицы с 1 августа прошлого года совместно с Комитетом по туризму города Москвы мы запустили специальную горячую линию. За пять месяцев работы на нее поступило около 15 тысяч звонков. Чаще всего туристы спрашивали, как добраться до той или иной точки города, а также интересовались информацией о музеях и работе городского транспорта. В новогодние праздники операторы туристического контакт-центра также готовы круглосуточно отвечать на вопросы гостей города», — рассказал руководитель общегородского контакт-центра Андрей Савицкий.
По его словам, к специалистам горячей линии можно обратиться как планируя поездку, так и в течение самого путешествия. Например, туристы регулярно интересуются у операторов датами проведения московских фестивалей, информацией о работе Государственного Кремлевского дворца, ВДНХ, Останкинской башни, театров и цирков. Также гости столицы могут позвонить в контакт-центр с вопросами, касающимися виз, узнать про рейсы из Москвы и расположение автостанций и автовокзалов.
В этом году празднование Нового года и Рождества проходит на 81 площадке фестиваля «Путешествие в Рождество», в 27 парках, а также в театрах, библиотеках и культурных центрах. Горожан и туристов приглашают на новогодние гулянья на Манежной площади, Новом Арбате, ВДНХ и Тверском бульваре.
Площадки фестиваля «Путешествие в Рождество» открыты в будние дни с 11:00 до 21:00, в выходные и праздничные дни — с 10:00 до 22:00. Гостей ждут нарядные елки и световые инсталляции, ледовые шоу, театрализованные представления и концерты, а также творческие и спортивные мастер-классы. Например, все желающие могут научиться играть в керлинг или кататься на сноуборде. В многочисленных торговых шале можно приобрести сувениры или попробовать зимние угощения.
Праздничное убранство центра города посвящено космосу. На центральных улицах появилось около 100 новогодних инсталляций. Согреться у очага в лаунж-зоне, сфотографироваться в летательном аппарате вместе с собаками Белкой и Стрелкой и пройти через 15-метровый космический тоннель можно на Тверской, Моховой и Охотном Ряду.
В одном из павильонов фестиваля «Путешествие в Рождество» на Манежной площади открылся информационный центр для туристов. Здесь путешественники смогут узнать о достопримечательностях города и мероприятиях, которые проводятся в столице.
Кроме того, туристы могут бесплатно получить карты Москвы в двух форматах (А3 и складные карманные), где отмечены основные точки притяжения, а также брошюры-путеводители: «Москва: что посмотреть», «По Москве с детьми», «Москва: события и культура». Все материалы созданы столичным Комитетом по туризму и переведены на русский, английский и китайский языки.
Источник: www.mos.ru